Trois équipes de chercheurs et d’ingénieurs, issues de la fondation Wikimedia, de l’Université de Cornwell à New York et de Google Jigsaw ont mis au point un logiciel qui s’entraine à prévoir si une conversation va devenir « houleuse ». Cette démarche se place donc en amont, pour essayer de détecter les signes avant-coureurs. Précisons toutefois que cette expérience se limite, pour le moment, à l’analyse des pages Wikipédia, afin d’améliorer la qualité des articles de l’encyclopédie. Malgré les complexités et les nuances du langage humain, l’intelligence artificielle mise au point affiche des résultats encourageants : dans près de 65%, la machine a anticipé le dérapage, contre 72 % des cas pour l’analyse humaine (En savoir plus).

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